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青島哪有批發高粱掃把的,來九魯掃把廠看看

來源:未知 發布時間:2019-03-23 14:01
    青島哪有批發高粱掃把的?每年我最喜歡參加的節目之一是NRF,因為它為進入零售行業的下一個大事件提供了一個令人驚嘆的窗口。雖然我在今年的會議上有幾個主題特別突出-包括回到基礎和人工智能(AI)在做出更聰明決策中的作用-但很明顯,客戶體驗(CX)對各地的零售商來說仍然是頭等大事。在整個業務的各個方面,零售商都在尋找方法來確保他們提供的體驗符合(或者更好的是)客戶的期望。
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    CX的特點是:在我讀到的所有突出的故事中,我都會注意到第一線員工是這個故事不可或缺的一部分。拿走,帶走加拿大鵝對冷藏室的介紹例如。這些客房讓顧客可以選擇在攝氏零下25度(華氏-13度)的溫度下試穿品牌的奢侈外衣。這與典型的冬季外套購物模式形成了鮮明的對比,在這種模式下,顧客會在溫暖的商店燈光下大汗淋漓,并盡最大努力猜一猜這件大衣是否能讓他們保暖。相反,冷房的體驗植根于移情,讓顧客對加拿大鵝大衣在最冷的溫度下提供的下一級溫暖有一個親密和即時的理解。這是一個靈感的想法,立即消除了不確定的障礙,圍繞產品性能在現實世界。而且,正如FastCompany最近的一篇報道,地板上的員工在令人驚嘆的體驗中扮演著關鍵的角色。作家伊麗莎白·塞格蘭(ElizabethSegran)對冷藏室的經歷有這樣的看法:“高端商店的銷售人員以冷酷和不友好而聞名,特別是對于那些看起來不像是在市場上購物的顧客來說,而且商店本身也是無精打采的。”但在冷藏室,加拿大鵝創造了一種方式,使品牌的代表歡迎和吸引。“
    沒有人想從失業的雇員那里買東西。
    Segran用“迷人”這個詞來描述她在冷藏室的經歷,青島哪有批發高粱掃把的這一事實立刻引起了我的注意。顯然,加拿大鵝正在做所有正確的事情,以確保他們的第一線員工感到投資,使冷藏室體驗愉快和粘性的客戶。這一點至關重要,因為如果他們的員工沒有參與-如果他們讓顧客自己去尋找合適的款式去試穿,或者不能回答有關大衣制造或保修的基本問題-那么,品牌圍繞這一體驗的最佳意圖就會在前線一落千丈。那就直接到底線了。
    事實上,研究表明三分之一的顧客會離開他們喜歡的品牌只經歷了一次糟糕的經歷。這并沒有給嘗試和錯誤留下很大的空間-零售商不僅要在第一次,而且每次都要獲得正確的體驗,以便給當今高度授權的消費者留下深刻印象,讓他們繼續購物。這意味著他們需要擴大他們的關注點,把員工的經驗也包括進來。蓋洛普發現87%的雇員沒有工作。看來沒時間浪費了。
    你有“排除因素”嗎?
    這里有個好消息。事實證明,在員工經驗方面,小規模的投資會產生很大的影響。雖然沒有單一的成功秘訣,但所有零售商都應該以四個關鍵問題為出發點:
    #1-我是否確保我的第一線員工對他們每天所做的工作有一種使命感?
    僅僅因為一個同事能夠把你的組織的使命聲明背回來,并不意味著他們正在生活和呼吸。你要確保所有員工都能感受到與你的愿景、使命和價值觀之間的聯系。頻繁的溝通加強了為什么某些事情很重要,以及員工在日常互動中給他們帶來的貢獻,有助于強化重要的東西。
    #2-我的一線員工從第一天起就為成功做好了準備嗎?
    員工與組織的第一個接觸點為他們的整體經驗設定了基調。不幸的是,傳統的入職并不能滿足讓他們感到支持和興奮為你工作的任務。這是因為大多數入職人員在“正式”入職期結束后會很快忘記信息,因為學習沒有得到加強。這是一次令人沮喪的經歷,會導致很高的不滿和營業額。相反,上崗應該高度專注,讓員工獲得成功,然后在他們積極發揮自己的作用時繼續進行培訓,這樣他們就會繼續感到有能力和興奮地執行任務。
    #3-我是否保持了溝通的暢通?
    在休息室或開始輪班時,通過布告欄通知共享信息,Scrams為忽略、消除和錯誤留出了空間。相反,要尋找可伸縮和可重復的方式,以同樣的方式,同時與每個人共享業務中的重要事件。他們會很感激自己的工作,這也會讓他們在工作中感到更有見識和自信。
    #4-我的員工覺得自己很受重視嗎?
    每個人都喜歡因為工作做得好而受到認可。尋找機會,正式和非正式地給予團隊成員榮譽。增加機會,以獲得回報的表現,挖掘內在的動機,成功和勝利。你也可以考慮在你的文化中引入健康的競爭,以創造一種友誼感,讓團隊不斷挑戰并激勵他們繼續取得勝利。
    現在有一些更好的消息:您可以完成以上所有的工作,而不需要對多個系統進行投資,也不需要對員工進行昂貴的培訓。Axonify微學習平臺使您能夠通過一個強大的工具更深入地吸引員工,而不會將他們從您需要他們執行的地方拖開。它讓他們變得堅強起來入職把注意力集中在他們需要知道的關鍵事情上,才能在這個角色中開始學習,然后通過給他們提供個性化的、叮咬大小的、以人類最佳學習方式傳遞的信息來保持學習的進行。它包括廣播消息傳遞功能,這樣您就可以在整個前線(或目標消息到不同的子集)實時提供一致的通信。
    而且它已經用戶動機和獎勵,讓他們感覺被欣賞,渴望回來尋求更多。所有這些都發生在每班3到5分鐘內,在任何設備上。這是一個平臺,幫助你讓一線員工感到支持和自信,他們知道正確的事情要做,在正確的時刻,履行你的品牌承諾,當他們面對客戶。
    如果您想了解這在現實世界中是如何轉化為結果的,請查看這個視頻來看看節日食品是利用Axonify來吸引他們的員工每天,青島哪有批發高粱掃把的,并加強他們的核心使命,為每一個客戶提供非凡的價值和愉快的購物體驗。

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